FAQ

Afin de bien pouvoir naviguer sur notre site, nous te recommandons d'utiliser:

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Abonnement

Je suis un ancien membre de Radioenergie.com, est-ce que mes accès fonctionnent toujours?
Oui. Tu peux toujours te connecter au site avec tes anciens accès. Si tu as oublié ton mot de passe, tu peux le retrouver ici.

Comment devenir membre de RadioNRJ.ca?
Pour devenir membre de RadioNRJ.ca, rien de plus simple! Abonne-toi en remplissant le formulaire d'abonnement. C’est gratuit et sans obligations!
Tu devras fournir quelques détails, dont une adresse de courriel valide (et qui n'est pas déjà associée à un compte existant) et un mot de passe de ton choix. Il est important de fournir une adresse courriel valide car tu devras confirmer ton abonnement en cliquant sur le lien contenu dans le courriel de confirmation que tu recevras. Seulement après avoir cliqué sur ce lien ton compte sera-t-il actif.

Comment me connecter au site?
Une fois devenu membre de RadioNRJ.ca, tu pourras te connecter au site avec ton nom d'utilisateur OU ton adresse courriel et le mot de passe que tu auras choisi en t'abonnant. Le mini formulaire de connexion est situé dans l'en-tête du site, sur chacune des pages.

Comment participer à un concours?
Pour participer aux concours NRJ, tu dois d'abord accéder à la section Concours du site. Sélectionne dans la liste le concours auquel tu désires participer en cliquant sur son image ou son texte.
Si tu es membre de RadioNRJ.ca, connecte-toi au site pour que le formulaire de participation se remplisse automatiquement avec tes infos.
Si tu n'es pas membre, tu pourras tout de même participer aux concours de RadioNRJ.ca. Remplis tous les champs du formulaire et cliquez sur le bouton "Je participe".
ATTENTION : si tu participes pour la première fois à un concours sur RadioNRJ.ca, tu deviendras automatiquement membre du site. Une fois que la participation au concours sera soumise, tu recevras un courriel pour confirmer ton abonnement au site. La participation au concours ne sera pas valide si tu ne cliques pas sur le lien de confirmation dans ton courriel.

Je suis membre de RadioNRJ.ca, mais je ne me souviens plus de mon nom d'utilisateur et/ou de mon mot de passe. Existe-t-il un moyen de retrouver ces informations?
Oui. Tu peux demander au système qu'il te renvoie tes informations de connexion en utilisant le formulaire de rappel des informations de connexion. Tu devras alors inscrire l’adresse courriel avec laquelle tu t'ess inscrits à Radionrj.ca, et nous te ferons parvenir un nouveau mot de passe par courriel.

Je n'ai pas reçu mon courriel d’inscription, que faire?
Si tu n’as pas reçu le courriel qui te permet de confirmer ton inscription, deux raisons sont possibles :
1. Tu as fait une erreur dans l’épellation de ton adresse courriel
2. Notre courriel a été détecté comme du Spam
Si notre courriel a été détecté comme du Spam et que tu utilises un courriel de type Hotmail, vérifie dans ta boite de courrier indésirable, où il devrait se trouver. S'il s'agit d'un courriel professionnel, tu devras communiquer avec ton entreprise pour vérifier avec eux ce qu’ils font des courriels indésirables.
Si le courriel s'est réellement perdu, nous t’invitons à créer un nouveau compte, possiblement avec une autre adresse courriel.

Je suis membre mais je veux modifier mon adresse courriel. Comment faire?
Étant connecté au site, va à la page "mon profil" (qui apparaît en haut de page quand tu es connecté). Change ton adresse courriel dans le champ prévu à cet effet.
ATTENTION : la nouvelle adresse courriel ne doit pas être associée à un compte existant.

Je veux me désabonner de RadioNRJ.ca. Comment dois-je procéder?
Étant connecté au site, va à la page "mon profil". Clique sur le bouton "Je me désabonne..." qui se trouve au bas du formulaire. Tu seras alors dirigé vers une page de confirmation qui te permettra de modifier tes abonnements aux infolettres ou de confirmer la suppression de ton compte. Inscris la ou les raisons de ton désabonnement et clique sur le bouton "Oui, je désire supprimer mon compte".
ATTENTION : cette action est irréversible et toutes tes participations aux concours et entrées de contenu seront supprimées à jamais... Tu pourras quand même te réabonner en tout temps!

 

Écoute en ligne

Avant de contacter notre support technique Web, nous te recommandons de vérifier les points ci-dessous. Lorsque tu nous contacte concernant un problème technique avec notre site Internet, STP donne-nous les détails suivants:

- La version de ton fureteur (Internet Explorer 6, 7, 8, Safari, Firefox, Google Chrome, etc...)
- Ton système d'opération (Mac, Linux, Windows XP, Vista, etc...)

J’aimerais écouter NRJ en direct sur le site, mais je n'entends rien... que se passe-t-il?
Afin d’écouter la radio en direct du site Internet de Radionrj.ca, tu dois avoir Flash Player 9 installé sur ton ordinateur. Si tu n'as pas cette version de Flash Player, tu ne seras pas en mesure d'écouter la radio. Télécharge-le gratuitement ici !
Si le problème persiste, clique sur le point d'interrogation qui se trouve sur le lecteur d'écoute en direct pour communiquer avec notre fournisseur.

Rien ne se passe quand je clique sur Écoute en direct...
Lorsque tu cliques sur Écoute en direct, une nouvelle fenêtre s'ouvre en "pop-up". Ton navigateur doit accepter l'ouverture des fenêtres "pop-up" (ou souvent appelées "intempestives"). Si tu utilises le navigateur Explorer, tu peux tenter soit de temporairement désactiver le « bloqueur de fenêtres publicitaires intempestives » en allant dans le menu « Outils », ou bien maintenir enfoncée la touche CTRL de ton clavier pendant que tu cliques sur le lien d’Écoute en direct.

J'aimerais voir les animateurs avec les caméras en studio, mais rien ne s'affiche. Que se passe-t-il?
Les caméras en direct des studios de NRJ ne sont disponibles qu’à Montréal pour le moment. Les autres stations s'ajouteront au cours des prochains mois.
Aussi, note que ce ne sont pas toutes les émissions qui sont diffusées sur le Web! Si tu ne trouves pas le lien vers les caméras en studio à partir du menu principal, c'est que l'émission présentement en ondes n'est malheureusement pas diffusée sur le Web.

J'ai coché la boîte "Jouer la radio automatiquement" et ça ne fonctionne pas.
"Jouer automatiquement la radio" permet de démarrer l'écoute de NRJ en direct immédiatement en arrivant sur le site web de radioNRJ.ca. Pour un fonctionnement optimal, il est nécessaire de spécifier à votre navigateur d'autoriser le fenêtres intempestives (pop up) pour le site radioNRJ.ca. Nous utilisons une fenêtre intempestive plutôt qu'une page web pour l'écoute de la radio en ligne afin de permettre une écoute sans interruption tout en navigant librement sur le site radioNRJ.ca ou tout autre site web dans Internet.

Mobilité

Comment chatter avec les animateurs?
Pour chatter avec tes animateurs favoris, rien de plus facile ! Envoie-leur un message texte.

Pour envoyer un message aux animateurs :

  1. À partir de ton téléphone cellulaire, ouvre un nouveau message texte.

  2. Entre le numéro de destinataire : 61212.

  3. Écris un message à ta station favorite.

  4. Tu recevras un message pour confirmer quelle station tu écoutes, afin que tes messages se rendent à la bonne station.

Exemple

Numéro: 61212 [continuer]
Message: Salut Les Grandes Gueules, votre émission est trop cool !!

La première fois, tu recevras le message suivant :
Réponds la lettre de ta station pr chatter:
A)92,1 B)94,3 C)94,5 D)98,7 E)98,9 F)99,1 G)102,3 H)104,1 J)102,7 K)106,1 0,25$/txt stop=annuler

Tu réponds au message
A [continuer]

Tu reçois maintenant ce message
A=Tu as choisi 92,1 - NRJ a recu ton msg.
Texte FM pour choisir une autre station

Si tu as fait tout cela correctement, tu recevras un accusé de réception te confirmant que ton message a bien été acheminé en studio. L’animateur pourra ensuite lire ton message, y répondre, ou en parler en ondes !

Tu peux maintenant envoyer tes messages à n’importe quel moment! Tes animateurs pourront les voir à leur entrée en ondes, comme les emails.

* Des frais de 0,25 $ par message envoyé seront facturés par ton opérateur sans-fil.

Comment participer aux Votes?
Ton animateur veut connaître ton opinion, tes goûts musicaux et autres, alors il te demandera de participer à des votes. Pour cela il te donnera les indications nécessaires pour envoyer ton message texte.

Les choix de réponses seront toujours les mêmes : a, b, c ou o, n (pour oui/non).

Pour participer a un vote :

  1. Ouvre un nouveau message texte.

  2. Entre le numéro de destinataire : 61212.

  3. Commence ton message par le mot-clé annoncé par l’animateur (ex. "vote").

  4. Ensuite un espace et ta réponse (soit une des lettres suivantes : a, b, c, o, n).

  5. Envoie ton message.
Numéro : 61212 [continuer]
Message : vote a

Si tu as fait tout cela correctement, tu recevras une confirmation que ton vote a bien été pris en compte et la tendance des votes en cours.

* Des frais de 0,25 $ par message envoyé seront facturés par ton opérateur sans-fil.

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